Курс Customer Development: онлайн-обучение и программа

Платные онлайн-курсы

Customer Development

Вы узнаете, как тестировать идеи и прототипы с использованием подхода CustDev, поймете, как определять потребности и тенденции клиентов, и сможете разрабатывать свой продукт на основе запросов пользователей

Цена:

Рассрочка без предоплаты 1925 ₽ / мес

Помощь с трудоустройством	Защитите финальный проект и добавьте его в свое портфолио.
Продолжительность	два месяца
Документ об окончании	Защита финального проекта

Что вы узнаете:

• Проверяйте гипотезы с помощью подхода CustDev.
• Определите целевых клиентов, их потребности и требования.
• Узнайте, как шаг за шагом исследовать и выбирать перспективные идеи бизнес-продуктов.
• Узнайте, как проводить собеседование с пользователями, а затем анализировать результаты.
• Вы сможете создать тестовые прототипы продукта, чтобы проверить свои гипотезы. Вы научитесь выбирать наиболее перспективные каналы сбыта с помощью тестов.
• Вы можете использовать информацию о пользовательском спросе для создания более востребованных на рынке продуктов.

Программа курса:

Вы пройдете все этапы разработки MVP, от постановки задачи до презентации прототипа.

1. 6 тематических модулей
2. 20 онлайн уроков

Учителя:

Михаил Войтко

Старший менеджер проектов Сбербанка. Он был руководителем отдела партнерской работы Яндекса, руководил консалтингом в QED, работал в Microsoft.

Евгений Паршин

Основатель и генеральный директор ProductHub.ru, CPO Альфа-Банка. Он работал со своими стартапами более 3 лет.

Михаил Свердлов

Контент-директор Skyeng. Отвечает за содержание образования, производительность и инновации в этой области. Преподает в Университете Иннополис для корпоративных клиентов: МТС, Ашан, Магнит, Мегафон, Билайн.

Instagram: https://www.instagram.com/skillbox.ru/

Профессионалов

• портфельные проекты;
• настоящее погружение в индустрию;
• отвечать;
• учителя — профессионалы.

Против

• цена.

Инструменты: CJM и CustDev

Карта пути клиентов и навыки развития клиентов (CustDev) важны и ценны для компании, поскольку они помогают быстрее фиксировать отзывы пользователей и правильно разрабатывать продукты

Цена:

1246 / мес с беспроцентной рассрочкой на 24 месяца

Помощь с трудоустройством	профессиональные консультации, помощь в составлении портфолио и написании резюме
Продолжительность	4 месяца
Документ об окончании	Выпускники получают сертификат о прохождении электронного курса, который вместе с дипломной работой станет хорошей темой для поиска вакансий.

Что вы узнаете:

• Работайте с картой пути клиента.
• Использование инструментов CJM для разных целей, выбор метрик, дизайн пользовательского потока.
• Отображение историй пользователей и отображение воздействий.
• Инструменты для работы с группами пользователей, их сегментации и приоритезации. Основные ошибки и хитрости при работе с User Story Mapping.

• Принципы и подходы к клиентскому развитию.
• Лучшие практики и возможности тестирования CustDev.
• Проверка гипотез без программирования (нулевое кодирование).
• Разработка мобильных приложений без привлечения разработчиков.

Программа курса:

1. 33 блока и 33 практических задания от участников рынка с верификацией.
2. Вы можете следить за курсом в своем собственном темпе.
3. В ходе курса вам помогут подготовиться к работе и собеседованиям.
4. Нетворкинг: общение в группе курса и менторская поддержка.

Александр Елисеев: Мне очень нравится качество материалов урока, особенно то, как организована практика организаторов и приглашенных лекторов. Мне нравится, что у преподавателей разные взгляды на управление продуктами, разный опыт и специализации, это позволяет им формировать собственное понимание профессии Артем Нуреев: Очень полезный и применимый курс! Самое главное, вы можете слушать и общаться с сильными экспертами, изучать интересные кейсы, а после занятий вы всегда можете задать вопросы и попросить материалы для более глубокого погружения в предмет. Описать обучение 3-мя словами: структура, общение, рост

• обучение проходит на практике;
• учителя — знатоки;
• отвечать;
• помощь в поиске работы;
• гарантия.

Против

• стоимость курса.
  

Учителя
Дмитрий Губкин

Эксперт в области методологии акселерации и исследования точек роста бизнеса. Личный опыт работы с более чем 150 стартапами для увеличения продаж. Ключевые навыки: реконструкция процесса продаж, b2b продажи. Он работал с такими компаниями, как Сбербанк, Наумен, СКБ Контур, Газпромнефть, Starttrack и другими руководителями отдела трекинга в формате ФРИИ «Акселератор. Результат». Настройка и оптимизация процесса продаж: воронка, воронка. — Формирование стратегии развития проекта, снятие ограничений и генерация хаков на основе более 150 кейсов с командами.—
Дмитрий Соколов 14 лет предпринимательского стажа. Эксперт по развитию клиентов, продажам B2B, созданию и упаковке продукта, анализу продукта, монетизации и дизайну MVP, привлечению трафика, UI / UX.
В свои проекты он привлек $ 700 тыс. Инвестиций.
Личный опыт сопровождения более 350 портфельных проектов ФРИИ акселераторов.
Среди его клиентов ВТБ, Газпром, МТС, Билайн, Мегафон, Госстрой, Наумен и др., сертифицированный трекер ФРИИ
Любовь Карпова работала в продуктовой сфере Яндекс.Маркета, от улучшения воронки продаж и взаимодействия с пользователями до перевода всего проекта на модель CPA. Выстроил работу в нескольких продуктовых командах. Отвечает за совместные сервисы в Яндексе (Яндекс.Трекер, Яндекс.Вики и Яндекс.Формы). С 2017 г ведет курсы по управлению продуктами в ФРИИ, НИУ ВШЭ, Яндекс.Образовательные программы спикеров и для крупных компаний: Ростелеком, Газпром, Альфа-Банк и др.
Дмитрий Школьников
Технический директор / вице-президент по продуктам и технологиям Airpush Inc., международной компании со штаб-квартирой в Денвере, штат Колорадо, отвечающей за технологии, продукты и сделки M&A.
Он запустил рекламный сервис myTarget на Mail.ru и потратил 4 года на то, чтобы вывести продукт на рынок и занять лидирующую позицию.
Участвовал в разработке профессионального стандарта РФ 06.012 «Менеджер по продукту в области информационных технологий».
Алексей Копылов
18 лет опыта в UX / UI. Специалист по сервисному дизайну, CJM. Работал в компаниях Wargaming, «Лаборатории Касперского» на руководящих должностях.
Научный редактор книг Алана Купера («Убежище в руках пациентов», «Об интерфейсе»), Дж. Гарретта («Элементы опыта взаимодействия»), Расса Унгера («UX-дизайн. Практическое руководство по опыту взаимодействия» «) Дизайн»).
Один из создателей стандарта профессии: Интерфейсная профессиограмма.

Ринат Шамсиев Основатель CEO Zvonobot.ru, выпускник 13-го Акселератора ФРИИ, Lead Tracker Extramural Accelerator ФРИИ, эксперт по диагностике товарных навыков.

Что вы узнаете

• Используйте информацию о запросах пользователей для создания продуктов, наиболее востребованных на рынке
• Найдите и подтвердите идеи продукта
• Определите целевых клиентов, их потребности и запросы
• Разработать продукт
• Проверяйте гипотезы с помощью подхода CustDev

Программка курса

Программа курса включает 6 модулей, ориентированных на конкретную тему, и 20 онлайн-уроков

1. Традиционная модель CustDev.
2. Открытие клиентов.
3. Интервью с CustDev.
4. Обучение MVP 0.
5. Обучение MVP 1.
6. Выбор каналов сбыта.

Заработной платы в профессии Customer Developer

Эксперт Новичок Эксперт

от 70 000 руб

от 100000 руб

от 250 000 руб

Спецификация: Курс «Customer Development» от Skillbox

Продолжительность (в месяцах)КолонкиПрофессионаловПротивУровеньТипы навыковФормат обученияДомашние работыДоступ к курсуСрок доступа к материаламЗарплата новичкаЗаработная плата со стажемЗаработная плата профессионалаРассрочкаСтоимость рассрочкиПредметПосле курса вы сможетеДля кого этоУниверситет

2

Евгений Паршин, Илья Брискин, Михаил Войтко, Михаил Свердлов

Бесплатная консультация перед покупкой курса, Домашнее задание с проверкой и обратной связью учителя, Доступ к курсу навсегда, Есть рассрочка, Вы можете учиться в любое удобное время, Сертификат об окончании

Нет помощи в трудоустройстве

Для начинающих

Жесткие навыки, трансверсальные навыки

Записанные видеоуроки

С проверкой

После регистрации

Навсегда

от 70 000

от 100 000

от 250 000

Ага

1925 г

Развитие клиентов

Использование информации о запросах пользователей для создания продуктов, пользующихся наибольшим спросом на рынке. Поиск и проверка идей продукта. Определение целевых клиентов, их потребностей и запросов. Разработка продукта. Проверка гипотез с использованием подхода CustDev

Дизайнеры интерфейсов, менеджеры по продукту, предприниматели

Ящик навыков

Дата и время занятий

Идет набор группы

Понедельник-среда с 10:00 до 18:30

Стоимость

80 000 руб.

В наличии рассрочка. Если вы хотите оплатить рассрочку, напишите письмо на study@iidf.ru ​​или позвоните по телефону +7 (499) 681-25-00 Лично в ФРИИ: ул. Мясницкая, 13с18
(С возможностью смотреть онлайн трансляцию) 3 дня теории и практики.
Учебные материалы, инструменты и контрольные списки.
Сертификат об окончании курса.
Книга участия

Преимущества и недостатки custdev

Развитие клиентов помогает разработать продукт и построить бизнес на основе реального имиджа, а не иллюзий и предположений. Это главное преимущество кастедева. Давайте посмотрим на другие сильные стороны этого подхода:

• позволяет проверить гипотезы и сравнить гипотезы с реальными потребностями и интересами клиентов;
• помогает снизить риски;
• дает возможность оценить финансовую перспективу;
• помогает позиционировать инвесторов благодаря данным, полученным в ходе исследования референтной цели.

К основным недостаткам индивидуальной разработки можно отнести невозможность сохранить конфиденциальность разработки продукта из-за опросов клиентов и интервью. Еще один негативный фактор — задержки в рабочем процессе, связанные с постоянным исследованием и подтверждением гипотез. Регулярное подтверждение гипотез может стать ловушкой для выхода из этого порочного круга. В результате конкурирующие компании могут пройти долгий путь и в первую очередь предоставить рынку необходимый продукт.

Подробнее о курсе

Инструменты

Вы подробно узнаете основные инструменты клиентоориентированного подхода: Customer Development, CJM, JTBD.

Методики

Вы поймете, как заставить знания клиентов работать на развитие вашего бизнеса.

Практика

Под наблюдением экспертов вы отработаете навыки работы с гипотезами, проведения проблемных интервью, научитесь создавать CJM и использовать фреймворк JTBD.123

Зачем компаниям нужен Customer Development

Считается, что развитие клиентов необходимо только для начинающих предприятий, но это не так. Наш опыт применения этой методологии в компаниях говорит об обратном. СustDev помогает выйти на новые сегменты клиентов, увеличить средний чек и увеличить продажи. Именно эта методология позволяет быстро и с наименьшими затратами находить точки роста нескольких продуктов.

Кто таковой Customer Developer и чем он занимается?

Разработчик-заказчик — это тот, кто проверяет предположения, исследует существующих клиентов компании и аудиторию, которую еще предстоит заинтриговать. Найдите или создайте новые идеи для продукта, изучите, что интересует пользователей, сделайте услугу или продукт необходимыми.
После завершения курса Skillbox вы узнаете, как генерировать интересные идеи с помощью технологии CustDev, и поймете, почему и как узнавать о последних тенденциях и о том, чего хотят клиенты. Вы можете сделать свой продукт лучше и популярнее, используя запросы пользователей. Узнайте, как использовать тестирование для выбора эффективных каналов распространения. И как не только провести интервью среди мотивированной аудитории, но и правильно интерпретировать полученные данные, чтобы двигаться в правильном направлении.

Основные принципы custdev

Развитие клиентов помогает лучше узнать клиентов, узнать, насколько им нужен продукт компании, будут ли они его покупать, как они решают его использовать. Чтобы castdev принесла максимальную пользу, важно делать это правильно. Вот основные принципы, на которых основан этот метод.

• Заказчик в первую очередь. Важно узнать как можно больше о своей целевой аудитории. Необходимо создать подробный портрет покупателя и записать его боли, потребности, желания, интересы, способы решения возникающих проблем, предпочтительные каналы связи и т.д. Эта информация будет полезна не только на этапе разработки продукта, но и в процессе создания стратегии продвижения на рынке.
• Каждая гипотеза должна быть проверена. В бизнесе ошибки обходятся очень дорого, а для стартапов они могут быть даже неисправимыми. Поэтому все предположения должны быть проверены и подтверждены фактами.
• Товар должен представлять ценность для покупателя. Если продукт или услуга не решают проблемы клиента, компания не сможет достичь своих целей, сколько бы денег и усилий она ни вкладывала.
• Этапы и подготовка. Castdev требует тщательной подготовки. Например, наспех подготовленные вопросы для интервью с клиентом могут сбить компанию с пути. Чтобы собрать достоверную информацию и получить максимальную отдачу от развития клиентов, важно двигаться вперед и не принимать поспешных решений.